Thảm trải sàn tại sân bay tốt nhất thế giới gây tranh cãi

Du khách phàn nàn thảm trải sàn tại sân bay Changi gây khó khăn khi kéo hành lý, khiến nhiều người Singapore bức xúc.

Ngày 9/10, tài khoản Neflorious đăng loạt bài chỉ trích Changi là “sân bay tệ nhất” từng đến. Nữ du khách nhận xét thảm trải sàn khiến việc di chuyển hành lý bất tiện.

Ngoài ra, sân bay xếp lịch cho nhiều chuyến bay cất cánh cùng lúc ở cùng khu vực, dồn thêm một chuyến từ nơi khác sang khiến lượng khách quá đông trong khi chỉ mở 2 làn soi chiếu. Tình hình càng hỗn loạn khi nhân viên mặt đất hướng dẫn hành khách chuyển đổi giữa các hàng chờ, khiến nhiều người chen lên phía trước nhóm đang kiểm tra hành lý.

Thảm trải sàn tại sân bay Chagi, Singapore. Ảnh: Chagiairport

Những chỉ trích từ Neflorious khiến nhiều người Singapore bức xúc. Hầu hết cho rằng thảm được thiết kế có chủ đích và điều đó khiến họ thấy dễ chịu mỗi khi đến sân bay. Lee, blogger nổi tiếng ở Singapore, gợi ý nếu khó khăn trong di chuyển và kéo vali, du khách có thể sử dụng xe đẩy hành lý miễn phí.

Hồi tháng 4, sân bay Changi từng giới thiệu loại thảm này được thiết kế để hấp thụ âm thanh trong nhà ga, qua đó đem lại không gian yên tĩnh, thoải mái cho hành khách. Tuy nhiên, bề mặt thảm có thể làm tăng lực cản khi kéo vali so với sàn cứng, tùy độ dày và đặc tính bánh xe.

Về quá trình làm thủ tục ở Singapore, nhiều người bình luận Changi là sân bay tuyệt vời nhất. Du khách chỉ mất tối đa 30 phút kể từ lúc máy bay hạ cánh đến khi hành khách hoàn tất mọi công đoạn (nhận hành lý ký gửi, thông quan nhập cảnh và đi bộ đến cửa khởi hành xa nhất).

“Có lẽ sân bay của chúng tôi không dành cho những người như bạn. Trong khi bạn chê Changi tệ hại, các giải thưởng và con số lại chứng minh điều ngược lại”, một người nói.

Trong năm 2025, Changi từng xác lập kỷ lục với 69,98 triệu lượt hành khách. Ngày 19/3 Changi được tổ chức hàng không Skytrax vinh danh sân bay tốt nhất thế giới năm 2026. Đây là năm thứ hai liên tiếp sân bay này giữ vị trí dẫn đầu sau khi xếp hạng nhất vào năm 2025 và hạng nhì vào năm 2024.

Sau cuộc tranh luận kéo dài ba ngày với cộng đồng mạng, Neflorious cho biết câu chuyện đang bị đẩy đi quá xa so với tưởng tượng.

“Tôi đã làm phật lòng người Singapore rồi”, nữ du khách nói. Tuy nhiên, cô vẫn giữ quan điểm về những trải nghiệm không tốt tại sân bay Changi. Nữ du khách nói đã đi ít nhất 20 quốc gia trong hai năm qua và nắm rõ mọi quy trình tại sân bay. Theo cô, hai sân bay tốt nhất là Sân bay Dubai ở UAE và Sân bay Charles de Gaulle ở Paris.